Spedizione, resi e rimborsi
Qui trovi le informazioni su tempi di evasione, consegna, modifica indirizzo e diritto di recesso per gli acquisti effettuati presso Clirear.
Spedizione
Elaboriamo gli ordini in 24–72 ore (giorni lavorativi) e ti terremo aggiornato sullo stato della spedizione via email.
La consegna richiede in genere 5–8 giorni lavorativi dal momento della spedizione, salvo cause di forza maggiore o ritardi del corriere.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam/posta indesiderata per non perdere le comunicazioni sul tracking.
Riceverai un codice di tracciamento per seguire lo stato della spedizione.
Modifica indirizzo: è possibile richiedere la variazione dell’indirizzo di consegna solo entro 12 ore dall’acquisto. Dopo tale termine l’ordine potrebbe essere già in lavorazione o spedito. Per assistenza scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine.
Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore nell’Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato avete ricevuto il prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione chiara (ad esempio email) inviata a [email protected], indicando nome, indirizzo, numero d’ordine e prodotto.
Prodotti sigillati e igiene: il diritto di recesso può venire meno per i beni sigillati che non sono idonei al reso per motivi di igiene o salute se sono stati aperti dopo la consegna, ove applicabile secondo la normativa vigente.
Condizioni di restituzione
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo di accessori, ove presenti, e in condizioni coerenti con l’uso consentito per verificarne la natura, caratteristiche e funzionamento.
- Indica sempre il numero d’ordine nella comunicazione e, quando richiesto, sulla documentazione di spedizione.
- I costi diretti della restituzione del bene possono essere a tuo carico, salvo diversa indicazione legale applicabile o accordi specifici in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Rimborsi
Dopo la ricezione e la verifica del reso idoneo, provvediamo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto originario, salvo diverso accordo. I tempi di accredito possono dipendere anche dall’istituto di pagamento.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino all’invio da parte tua della prova di rispedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un articolo danneggiato o non conforme alla descrizione, contattaci entro tempi ragionevoli a [email protected] con foto e numero d’ordine: ti indicheremo la procedura applicabile (sostituzione, riparazione o rimborso) seconda della normativa su garanzia legale e commerciale.
Contatti
Clirear — Corso Vittorio Emanuele, 7, 85040 Rivello PZ, Italia
Email: [email protected]
Tel.: +39 6543 58603